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更多地关爱老年人

作者:李轶群、崔元苑 发表时间:2020-12-12 14:15:00 来源:人民网-人民日报

更多地关爱老年人

韩  鑫

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为有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让广大老年人更好地适应并融入智慧社会,国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景,提出了20条具体举措要求。

这些举措条条接地气、暖人心。比如,完善“健康码”管理便利老年人通行、提高客运场站人工服务质量、提供多渠道挂号等就诊服务、保留传统金融服务方式、政务服务设置必要的线下办事渠道、推进互联网应用适老化改造,等等,涉及老年人生活的方方面面,为老年人更好地应用智能技术,更充分地分享经济社会发展成果,扫清了障碍。

实践证明,“新技术”和“老办法”可以并行不悖。江苏无锡火车站对没有微信、不会使用健康码的旅客,开辟专属服务通道;合肥部分老年大学特别开设智能手机培训班,帮助老人克服生活障碍……最近,很多地方聚焦老年人日常生活涉及的高频事项,做实做细服务,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

应该看到,随着我国步入老龄化社会,老年人将成为数字时代不容忽视的庞大网络用户群体。帮助老年人积极参与数字化生活,是应对老龄化的题中应有之义。

《实施方案》提出,到2020年底前,集中力量推动各项传统服务兜底保障到位,抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施,切实满足老年人基本生活需要。到2021年底前,围绕老年人高频服务事项,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。到2022年底前,老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高,线上线下服务更加高效协同,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

实现这一美好的愿景,社会各方应重视老年人的需求,要加快完善法规规范,切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益;要强化相关产品与服务标准的适老特征,让智能产品更符合老年人需求;要弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚,在社区家庭中给老人更多耐心和帮助,让老年人更好地享受信息社会、数字化生活的红利。

让我们携起手来,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,共同营造更加炫酷多彩、从容温馨的老年生活。

《 人民日报 》( 2020年12月11日 19 版)

(责编:李轶群、崔元苑)


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为有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让广大老年人更好地适应并融入智慧社会,国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景,提出了20条具体举措要求。
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