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意见相左尤需冷静

作者:费米医学 发表时间:2021-02-23 13:31:39 来源:生命时报
意见相左尤需冷静
来源:生命时报

国家二级心理咨询师  郭 瑞  □王海洋 编 译

生活中我们不可避免地遇到意见不合的情况,如果处理不好,小则当下气氛凝重,大则人际关系破裂。因此,处理这些情况需要谨慎和技巧。如何沟通比较合适呢?不妨看看以下8个建议。

1.让对方感受到尊重。有不同意见,但又希望进一步沟通时,态度很重要。不要一上来就表示否定、指责甚至厌恶,要让对方感觉到“我尊重你的观点,但我和你有不一样的看法”。尽量减少火药味,降低对方的防备心。

2.自己要冷静。谁都不喜欢听到反对意见,因为那会伤害自信心,所以当我们遭到反驳时,肯定会有一些情绪。这时要提醒自己,尽量保持冷静,不要总想着要改变对方或者攻击回去。尝试把这次对话的目标改为:1.维护双方关系;2.找到突破口后让对方理解自己。

3.分享信息。双方有不同意见时,一般源于得知的消息、掌握的材料不一致。这时可以分享自己的所见所闻,告诉对方自己是怎么得出这个结论的,而不是一味强调自己的观点,逼着对方接受。

4.绝不进行语言攻击。意见不同时,最怕的就是双方都有情绪,然后由讨论问题上升到人身攻击。如果要靠攻击和侮辱别人来赢得尊重和理解的话,要反思你本身的意见是否就站不住脚。保护自尊更好的做法是不要轻易动怒,就事论事地谈论。如果很难达成一致,暂时退出讨论也比吵起来强,没必要招来更多的敌意。

5.认真听对方说什么。一般来说,如果对方不是无理取闹,他说出来的意见肯定是经过思考的,不是随便说说或仅仅是为了激惹你。意见不合时,双方都应该先闭上嘴,打开耳朵,听清楚别人说什么,表达了什么想法或需求。只顾着自己说很容易曲解别人的意思,甚至心生怨恨。

6.不用讽刺性的语言。每个人都不想被讽刺挖苦,因为这会让人颜面扫地。尽量用平和的语言准确地说出自己的观点,不要以牺牲他人的面子为代价开玩笑。当关系过于紧张时,用幽默、打趣的方式来化解尴尬是很有帮助的。

7.不要居高临下。即使你学识渊博,过于显摆也会让别人疏远。如果你确实掌握了更多的知识、材料,就以更平和的姿态去表达想法,而不是让博学成为你的短板,变成一个难以沟通的人。

8.对意见相左的人表示感谢。接受分歧也是一种天赋。当别人用正当的方式表达不同观点时,应该以礼貌回应。


意见相左尤需冷静
生活中我们不可避免地遇到意见不合的情况,如果处理不好,小则当下气氛凝重,大则人际关系破裂。因此,处理这些情况需要谨慎和技巧。如何沟通比较合适呢?不妨看看以下8个建议。
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